Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы от организаций и клиентов. Всё, что нужно знать, чтобы начать.
Для организаций
Как настроить реферальную программу?
После регистрации в разделе «Настройки» необходимо заполнить все поля.
Как регистрировать клиентов в программе?
Клиенты регистрируются через QR-код. Они автоматически привязывается к вашей реферальной программе в Telegram боте.
Где взять QR-код?
Готовый QR-код уже доступен в личном кабинете. Также можно сгенерировать собственный, используя ссылку из личного кабинета.
Как взаимодействовать с рефералами?
После того, как реферал совершили покупку на минимальную сумму (устанавливается в разделе «Настройки»), он называет сотруднику свой номер телефона. Сотрудник вводит его в разделе «Клиенты» и нажимает кнопку подтверждения.
Как списывать бонусы у клиентов?
В разделе «Клиенты» Сотрудник вводит номер телефона клиента, проверяет его баланс, вводит количество бонусов и код подтверждения от клиента. После этого он может нажать кнопку списания.
Как пользоваться рассылкой?
В разделе «Рассылка» необходимо ввести сообщение для клиентов. В нём можно использовать HTML-теги (подробнее). При этом клиенты могут самостоятельно отписаться от рассылки в Telegram боте.
B2B-партнёрство
Что такое B2B-партнёрство?
B2B-партнёрство позволяет деловым партнёрам (агентам, посредникам) привлекать вам корпоративных клиентов и получать денежное вознаграждение за заключённые сделки.
Кто может стать B2B-партнёром?
Любой пользователь Telegram-бота Wordom B2B. Партнёр сканирует ваш B2B QR-код, регистрируется и получает личную реферальную ссылку для привлечения клиентов.
Как рассчитывается вознаграждение?
Вознаграждение рассчитывается как сумма договора с клиентом × установленный процент. Процент задаётся в настройках B2B-программы.
Что такое срок сотрудничества?
Это минимальный срок сотрудничества с клиентом, после которого партнёр может получить выплату. Если клиент прекращает сотрудничество раньше — вознаграждение отменяется.
Как выплатить партнёру вознаграждение?
В разделе «Партнёры» выберите сделку со статусом «Доступно», нажмите «Выдать» и подтвердите выплату кодом из Telegram.
Где взять B2B QR-код?
Уникальный B2B QR-код доступен в разделе «B2B Профиль». Его можно скачать, распечатать или скопировать ссылку.
Для клиентов
Как зарегистрироваться?
Отсканируйте QR-код в организации или перейдите по реферальной ссылке — Telegram бот всё сделает сам.
Как пригласить друзей?
Откройте Telegram бота, выберите нужную организацию, скопируйте свою реферальную ссылку и отправьте её друзьям.
Что нужно для получения бонуса?
Реферал должен совершить покупку на минимальную сумму, установленную организацией.
Что дают бонусы?
Бонусы можно обменять на товары, услуги или скидки — в зависимости от условий организациии.
Кому именно начисляются бонусы?
После подтверждения реферала бонусы начислятся и рефералу, и рефереру (пригласившему).
Можно ли использовать бонусы в разных организациях?
Нет. Каждая организация имеет свою бонусную систему. Бонусы действуют только в рамках конкретного магазина.